Archive for the ‘Notebook’ Category
September 14th, 2009 | 
Author: 
Posted in 
Μία σύντομη ιστορία του τι ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σε περίπτωση που θελήσετε να αναβαθμίσετε κάποιο Acer laptop σας.
Η Acer θεωρείται από πολλούς ως μία αξιόπιστη εταιρεία κατασκευής laptop υπολογιστών. Το θέμα είναι όμως τι γίνεται εδώ στην Ελλάδα μετά την αγορά του laptop. Αυτό που συμβαίνει με απλά λόγια είναι ότι δεν υπάρχει καμία σοβαρή αντιπροσωπεία να υποστηρίξει την Acer στη χώρα μας! Χαρακτηριστικά θα σας αναφέρουμε τα εξής. Καταρχήν αν χαλάσει το laptop σας τότε μέσω του τμήματος υποστήριξης της Acer θα πρέπει να σταλεί στην Ιταλία για επισκευή, η οποία μπορεί να κρατήσει μέχρι και πάνω από ένα μήνα. Αυτό είναι ήδη γνωστό. Αυτό που όμως δεν γνωρίζετε πολλοί από εσάς είναι ότι το τελευταίο διάστημα υπάρχει σοβαρό πρόβλημα και στην προμήθεια hardware από την Acer, σε περίπτωση δηλαδή που κάποιος άμοιρος χρήστης θελήσει να κάνει αναβάθμιση. Και βέβαια η μνήμη που θα θελήσει παραγγείλει δεν πωλείται στα καταστήματα Πληροφορικής αλλά θα πρέπει να του έρθει μέσω της Acer.
Η Οδύσσεια του πελάτη
Φέτος είχαν απομείνει τρεις μόλις εταιρείες οι οποίες προμήθευαν τους πελάτες της Acer με περιφερειακά. Η ALMAN Hellas (210-2409150), η Info-Quest (211-9991260) και η CPI (210-4804500). Η ALMAN Hellas εδρεύει στις Αχαρνές, οπότε για την πλειοψηφία των κατοίκων της Αττικής αυτή την περίπτωση την ξεχνάμε, εκτός κι αν η παραγγελία γίνει με Courier, οπότε σε αυτή την περίπτωση θα υπάρχει δική σας επιβάρυνση. Επιχειρήσαμε λοιπόν να παραγγείλουμε μνήμη για το laptop μας από τις άλλες δύο εταιρείες και με έκπληξή μας μάθαμε από το τμήμα πωλήσεων της CPI (πρώην MDI η οποία εξαγοράστηκε) ότι η εταιρεία έχει σταματήσει πλέον τις τελευταίες ημέρες να προμηθεύει τους πελάτες της με ανταλλακτικά Acer! Οπότε μας έμεινε η τελευταία επιλογή που είναι η Info-Quest. Η Info-Quest επειδή θεωρείται “έξυπνη” και δεν θέλει να πληρώνει υπαλλήλους για εξυπηρέτηση πελατών, έκανε την “μαγκιά” να ζητάει από τους πελάτες να της στείλουν φαξ στο 211-9991219 αν θέλουν να παραγγείλουν μνήμη. Φανταστείτε λοιπόν να είστε ιδιώτης και να μην έχετε φαξ σπίτι σας ή ακόμα χειρότερα η παραγγελία σας να είναι λάθος και μετά να χρειαστεί να ξαναστείλετε διορθωτικό φαξ.
Φτάνουμε τέλος πάντων στο στάδιο της παραγγελίας. Εδώ όμως η κατάσταση περιπλέκεται. Καταρχήν για να παραγγείλετε κάποιο ανταλλακτικό θα πρέπει να καλέσετε στο τμήμα υποστήριξης πελατών της Acer (8015002000), για να πάρετε κάποιο part number του ανταλλακτικού. Καλέσαμε λοιπόν κι εμείς και ζητήσαμε 2x2GB μνήμες για ένα laptop Acer Aspire 5715Z και μας δώσανε ένα part number. Στη συνέχεια καλέσαμε την Alman Hellas και μάθαμε προς έκπληξή μας ότι το part number αυτό δεν ίσχυε! Καλέσαμε λοιπόν και πάλι πίσω στην υποστήριξη πελατών της Acer κι αυτή τη φορά μιλήσαμε με διαφορετικό άτομο το οποίο μας ενημέρωσε ότι υπάρχουν διαθέσιμες μόνο μνήμες του 1GB! Ευτυχώς που είχαμε ενημερωθεί από προηγούμενο υπάλληλο ότι το laptop δέχεται και συγκεκριμένου τύπου μνήμες, οπότε εν συνεχεία επιμείναμε στις μνήμες των 2GB. Η απάντηση που λάβαμε ήταν ότι αφού δεν υπάρχει τέτοια μνήμη, δεν υπάρχει διαθέσιμο και κάποιο part number και ότι θα πρέπει να μιλήσουμε με την Alman Hellas και την Info-Quest. Εμάς όμως μας ζητήθηκε από την Alman Hellas και part number για οτιδήποτε παραγγείλουμε.
Το αδιέξοξο
Άρα; Που καταλήγουμε; Σε αδιέξοδο! Ζητήσαμε να μιλήσουμε με προϊστάμενο και η υπάλληλος μας ενημέρωσε ότι ο προϊστάμενος απουσίαζε κι ότι θα έπρεπε να στείλουμε e-mail στο support_greece@acer-euro.com . Ακόμα περιμένουμε για νεότερα.
Για όσους φυσικά δεν έχουν αντιληφθεί τι συμβαίνει διότι έχασαν τη μπάλα μετά απ’ όλα αυτά, προφανώς μετά από την τελευταία απάντηση που λάβαμε η αλυσίδα θα έχει ως εξής:
1)Ανταλλαγή μερικών e-mail για παραγγελία μνήμης 2GB.
2)Αναμονή μέχρι να έρθει η μνήμη
3)Τηλέφωνο στην Acer καθημερινά για να σιγουρευτούμε μην μας την “φάει” κανένας άλλος και τελειώσει.
4)Αφού έρθει η μνήμη από το εξωτερικό, αίτηση για part number.
5)Τηλέφωνο στην Alman Hellas και παραγγελία με courier (για να γλιτώσουμε και την γραφειοκρατεία της Info-Quest με τα φαξ).
Acer, έτος 2009.
Μάνος Γρυπάρης
Το α’ τρίμηνο του 2009 πουλήθηκαν 314.598 PC, αριθμός αυξημένος κατά 22,5% σε σχέση με το α’ τρίμηνο του 2008
Του Δημήτρη Μάλλα
dmallas@pegasus.gr
Η στροφή των Ελλήνων καταναλωτών προς τους φορητούς υπολογιστές συνεχίζει να επηρεάζει θετικά τις πωλήσεις PC στην εγχώρια αγορά, με αποτέλεσμα ο ρυθμός ανάπτυξης να παραμένει σε σχετικά υψηλά επίπεδα παρά την οικονομική κρίση. Σύμφωνα με τα προκαταρκτικά στοιχεία της γνωστής εταιρείας ερευνών IDC, το α’ τρίμηνο του 2009 διετέθησαν στην ελληνική αγορά περί τα 314.598 προσωπικοί υπολογιστές, αριθμός αυξημένος κατά 22,5% σε σχέση με το α’ τρίμηνο του 2008.
Η αύξηση αποδίδεται αποκλειστικά στις πωλήσεις φορητών υπολογιστών που έφθασαν στις 210.082 και αυξήθηκαν κατά 60,1%, καθώς ο αριθμός των πωληθέντων επιτραπέζιων συστημάτων έφθασε μόλις τις 104.516 και ήταν μειωμένος κατά 16,8% σε σχέση με το αντίστοιχο χρονικό διάστημα της προηγούμενης χρονιάς.
Αξιοσημείωτο είναι ότι η οικονομική κρίση δεν έχει επηρεάσει τις παραγγελίες υπολογιστών από τις εταιρείες, μόνο, όμως, όσον αφορά στα φορητά συστήματα. Συγκεκριμένα, οι ελληνικές επιχειρήσεις αγόρασαν τους τρεις πρώτους μήνες της φετινής χρονιάς 79.710 φορητούς υπολογιστές (+55,2%) και μόλις 59.515 επιτραπέζια συστήματα (-21,3%).
Στο παρελθόν, οι πωλήσεις των επιτραπέζιων PC για επιχειρήσεις ήταν μεγαλύτερες από εκείνες των φορητών συστημάτων, όμως, η τάση έχει αλλάξει πλέον, δεδομένης και της πτώσης που παρατηρείται στις τιμές των μοντέλων της δεύτερης κατηγορίας.
Μερίδια αγοράς
Οσον αφορά στην κατάταξη των κατασκευαστών, στην πρώτη θέση βρίσκεται η HP, το μερίδιο αγοράς της οποίας έφθασε στο 26%, περίπου στα ίδια επίπεδα με το δ’ τρίμηνο του 2008 (26,4%). Στη δεύτερη θέση παρέμεινε η Acer με 14,1% (μικρή άνοδο σε σχέση με το 13% του αμέσως προηγούμενου τριμήνου), ενώ μικρή άνοδο είχε και η τρίτη Toshiba (10,5% έναντι 9,4%). Εντυπωσιακή άνοδο είχε η Dell, το μερίδιο της αγοράς της οποίας έφθασε στο 8,4% από 4,4%. Η πρώτη ελληνική εταιρεία εμφανίζεται στην 5η θέση της κατάταξης και είναι η Πλαίσιο Computers με μερίδιο 7,5%, περίπου στα ίδια επίπεδα με το προηγούμενο τρίμηνο (7,9%), ενώ ακολουθεί σε σχετική απόσταση η Sony με μερίδιο 4,1%, μερίδιο μειωμένο κατά μία ποσοστιαία μονάδα. Δεύτερη ελληνική εταιρεία και έβδομη στην κατάταξη είναι η Multirama με 3,8% (από 4,2%), ενώ πολύ κοντά και με το ίδιο ποσοστό είναι το e-shop.gr, το οποίο αύξησε το μερίδιο του κατά μισή ποσοστιαία μονάδα. Τη δεκάδα κλείνουν η Fujitsu Siemens με 3,2% (από 4,8%) και η Info-quest με 2,1%.
Αξιοσημείωτο είναι ότι σε σχέση με το α’ τρίμηνο του 2008 οι περισσότερες εταιρείες παρουσίασαν αύξηση των πωλήσεών τους και μάλιστα με εντυπωσιακά νούμερα που έφθασαν μέχρι 83,2% (Multirama), με εξαίρεση τις Πλαίσιο Computers, Fujitsu Siemens και Info-quest. Οι τρεις τελευταίες, πάντως, βασίζονται σε σημαντικό βαθμό στις πωλήσεις επιτραπέζιων συστημάτων, όπως, για παράδειγμα, η Πλαίσιο Computers, τα Turbo-X συστήματά της είναι τα πλέον δημοφιλή στη συγκεκριμένη κατηγορία με μερίδιο 16,4%.
Γενικότερα, πάντως, παρατηρείται ότι οι διεθνείς κατασκευαστές κυριαρχούν στους φορητούς υπολογιστές (μόνο η Πλαίσιο και η Multirama είναι μέσα στην πρώτη δεκάδα), με τις εγχώριες εταιρείες να κερδίζουν στα επιτραπέζια συστήματα.
www.imerisia.gr
Αποτελούν αδιαμφισβήτητα τη δημοφιλέστερη κατηγορία notebooks για όσους εισέρχονται τώρα στο μαγικό κόσμο των υπολογιστών, αλλά και για όσους δεν θέλουν να ξοδέψουν πολλά χρήματα.
Μπορεί η αγορά των netbooks να βρίσκεται αυτή τη στιγμή στο απόγειό της (τεύχος 48, Ιανουάριος 2009), αλλά τα laptops με οθόνη 15,4” αποδεικνύονται εξίσου δημοφιλή μεταξύ των χρηστών. Για τις ανάγκες του συγκριτικού τεστ συγκεντρώσαμε και αξιολογήσαμε 7 μοντέλα αυτής της κατηγορίας με κόστος από 499 ευρώ μέχρι και 799 ευρώ. Η αλήθεια είναι ότι το κόστος αυτών των υπολογιστών δεν εξαντλείται στο συγκεκριμένο εύρος τιμών, αφού ξοδεύοντας περισσότερα χρήματα μπορείτε να αγοράσετε ένα πραγματικό πανίσχυρο notebook που θα είναι σε θέση να αντεπεξέλθει σε “βαριές” εργασίες.
ΟΛΟ το άρθρο:
http://www.computeractive.gr/default.php?pid=6&art_id=2990
http://www.sepe.gr/files/pdf/sepenews/SEPEnews27pdf/idc.pdf
Σχόλιο: Εγώ Hewlett-Packard φορητό ΔΕΝ θα αγόραζα ποτέ. Ειχα την ατυχια να αγορασω ενα HP pavilion για κάποιο δικό μου άνθρωπο και τον πήρα στο λαιμό μου. Απαράδεκτη εικόνα , κακή ποιότητα κατασκευής , το χειρότερο πληκρολογιο. Συνιστώ Toshiba , Fujitsu Siemens(με αυτον εχουν γραφτει οι γραμμες) , Acer
επιτρέπει σε πολλούς ανθρωπους να εργάζονται για το ίδιο κείμενο ταυτόχρονα..
Springnote is a free online notebook based on wiki
http://www.springnote.com/
